Desde a manhã de hoje (03/11), alguns serviços apresentaram lentidão, principalmente os que armazenam e leem arquivos: anexos, mídias do WhatsApp, boletos e entregas.

Causa: o disco do servidor principal ficou saturado. Rotinas de verificação de uso de espaço percorreram todo o armazenamento de arquivos por horas, somando-se à carga normal dos serviços. Não houve perda de dados.

O que já foi feito: por volta das 14h30 encerramos essas rotinas. A utilização do disco caiu de 105% para 42%, e os serviços voltaram a responder normalmente.

Próximos passos: hoje, fora do horário comercial, faremos uma manutenção para distribuir o armazenamento de arquivos entre outros servidores e atualizar o serviço de armazenamento. Durante a janela, o envio e o download de arquivos podem ficar indisponíveis por alguns minutos. Publicaremos atualizações aqui.