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title: "Lentidão em serviços da plataforma RSYS"
description: "Monitoring · affects Rsys Entregas, Rsys Boleto, API WhatsApp · Oct 31, 2026"
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# Lentidão em serviços da plataforma RSYS

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Oct 31, 2026 · 3 days ago · affects: Rsys Entregas, Rsys Boleto, API WhatsApp · 1 minute

## Updates

### x Monitoring — Oct 31, 11:14 AM

Desde a manhã de hoje (03/11), alguns serviços apresentaram lentidão, principalmente os que armazenam e leem arquivos: anexos, mídias do WhatsApp, boletos e entregas.

**Causa:** o disco do servidor principal ficou saturado. Rotinas de verificação de uso de espaço percorreram todo o armazenamento de arquivos por horas, somando-se à carga normal dos serviços. Não houve perda de dados.

**O que já foi feito:** por volta das 14h30 encerramos essas rotinas. A utilização do disco caiu de 105% para 42%, e os serviços voltaram a responder normalmente.

**Próximos passos:** hoje, fora do horário comercial, faremos uma manutenção para distribuir o armazenamento de arquivos entre outros servidores e atualizar o serviço de armazenamento. Durante a janela, o envio e o download de arquivos podem ficar indisponíveis por alguns minutos. Publicaremos atualizações aqui.